2月8日，市委常委、市纪委书记、市监委主任周鹏到12345市民热线受理中心接听群众来电。

期间，周鹏与市公安局（市交警支队）、市住房城乡建设局、市交通运输局、市卫生健康委、市市场监管局、市城管局负责同志共同接听群众来电，认真听取群众诉求，耐心为群众答疑解惑，需协调解决的问题逐一安排相关部门跟进落实，依法依规尽快办理，做到“件件有着落、事事有回音”。

周鹏强调，12345市民热线是党委政府密切联系群众的桥梁纽带。各级各部门在工作推进过程中，要始终聚焦群众诉求，设身处地为群众着想，切实把群众反映的各类问题办好、办实，把工作做到群众心坎上，架起与群众的连心桥，不断提高群众获得感、满意度。